Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 3mmoo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3mmoo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
3mmoo Quy định sử dụng tài khoản tại 3mmoo
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 3mmoo bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh ví, kiểm soát đăng nhập và chính sách lưu trữ dữ liệu rõ ràng. Chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình này để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Xác minh ví thanh toán Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá và thông báo ngay cho bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu theo đúng mục đích hoạt động tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh tuỳ theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các mục điều khoản phổ biến, chính sách nạp rút và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên giao diện điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo hay ZaloPay, đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trên giao diện ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được dùng chung. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngừng để xem xét theo đúng điều khoản đã đồng ý.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi thông tin ví Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh xác nhận ví để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. 3mmoo chỉ phục vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại địa phương mình.